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公司各单位、各部室：
2024年春运从1月26日开始，3月5日结束，共计40天。为认真贯彻落实国家、省、市各级政府和管理部门对春运服务保障工作的有关精神和工作部署安排，围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”的总体要求，切实做好我公司2024年春运工作，确保广大旅客平安、健康、便捷、舒畅出行，现结合我公司实际，就春运工作有关事项通知如下：
一、加强组织领导，完善协调机制
公司成立以主要领导为组长、相关领导为副组长，各单位主官、部室负责人为成员的2024年春运工作领导小组，下设办公室，全面负责春运服务、保障指挥和协调工作。各单位要高度重视，加强组织领导，精心安排部署，狠抓责任落实，全力服务生产一线，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，坚决遏制重特大事故发生，圆满完成春运安全和服务保障工作任务。
二、严管春运安全，确保措施到位
春运前，车辆单位要集中力量对参加春运的车辆和驾驶人进行严格的安全资格审查，严禁不符要求的车辆和驾驶人参加春运。驾驶员行车前须登录手机“行前安全测评系统”进行安全提示测评，合格后方能从事驾驶工作，对驾驶员强化考核管理，开展有针对性的教育培训。严格落实动态监管制度，深入应用主动安全智能防控系统，实时分析、处理车辆行驶动态信息，及时发现、纠正不规范驾驶行为和“三超一疲”现象。密切关注天气变化，及时启动应急预案，落实各项防范措施。
客运站要强化危险品源头查堵，严格落实“三不进站、六不出站”、“实名制”售检票等各项管理制度；严格执行旅客行李物品托运安检制度，严防危险品上车。
出租分公司应加强对驾驶员及二驾人员的安全教育，要经常组织管理人员上路检查，严厉查处和遏制春运期间出租车乱收费、拒载等违规行为，并做好安全、服务和稳定工作。
三、科学精准预判，高效运输组织
2024年春运比去年推迟19天，各大院校于春运前已放假，受省内高铁网络化影响，运输高峰仍难以形成，预计今年春运客流较去年略有增长。今年春节假期继续实施高速公路7座及以下客车免费通行政策，自驾出行占比将创历史新高，道路保畅难度加大，给运力组织带来困难。
做好春运备战工作，一是运力准备：今年全公司将投入符合参运资格的车辆232台，总座位1万余座；二是站务准备：南、北、总、高铁汽车客运站班线协调配合，兼顾东站总体平衡，切实方便旅客出行，对站务人员明确分工，职责到人，在客流高峰期实行连班作业；三是提前分析客流的流量、流向、流时，对客流量较大的班线，实行定点结合、临时加班，合理调配运力，确保旅客走了、走好。
四、严格质量管理，提升服务水平
春运期间，客运站和车辆单位要把强化服务作为新常态工作来抓，全面提升服务质量，做好文明出行宣传，为旅客提供安全便捷、整洁有序、热情周到的运输服务。要采取微信宣传、增设售票窗口、延长售票时间、提供团体票预订、上门售票和利用好“国产欧美视频一区二区”微信公众号、“巴士管家”、票厅自助售（取）票机等多种方式和措施，以充实服务内容，最大限度地方便旅客购票。
各单位、部门要及时回复、核查和处理淮汽网站服务台和投诉台留言，按章追究相关责任人的经济、行政责任，微信公众号、12328交通服务热线、“淮水安澜”网站等渠道反映的问题及时回复和处理。
加大“老幼病残孕”等重点群体出行关心关爱力度，提供票务协助、候车引导、行李搬运、无障碍、专用通道等温馨服务。对军人、消防救援人员、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、儿童等重点旅客乘车实行优待政策，提供购票、安检、乘车等便利服务。积极开展务工人员返乡返岗运输服务行动，为有需要的旅客提供咨询指引等服务；切实抓好客运车辆驾、乘人员管理，严格要求做到文明行车，规范服务。
五、后勤保障有力，加强宣传报导
各单位要成立相应的春运领导小组和工作机构，认真完善春运工作方案和应急预案，做到各司其职，分工明确，及时上报各类信息。修理公司春运期间，对各类车辆的保养和维修，要做到随叫随到，随到即修，小修不过夜，确保参运车辆技术状况良好。客运站要做好应对雨雪天气清扫作业及客流高峰期拉队用品的后勤保障，确保拿得出、拉得出、用得上。运务部要指定专人负责春运统计工作，对各类数据进行全面统计和分析，尤其是受高铁影响班线的数据，以便对运力及时作出调整。
加强春运宣传报导，一方面我们对口部门和单位要主动与宣传媒体联系，及时报导春运动态；另一方面各单位、各部门要积极以淮汽网站、公众号为平台，进行对内和对外的宣传，用身边人、身边事讲好春运故事，引导广大群众自觉抵制不文明行为和交通陋习，弘扬主旋律，传递正能量。
六、健全应急预案，增强处突能力
各单位要按照职能职责制定不同突发情况应急处置预案和落实各项应急处置措施，遇突发情况时，及时启动，妥善处置。春运期间，客运单位应严格执行值班制度，值班人员须按时到岗，认真履职，及时处置各类突发情况，做好值班记录，及时传达、落实、执行有关指示。
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2024年1月22日
2024年春运安全和服务保障工作领导小组
领导小组：
组 长：陆孝友、施涵
副组长：钱志明、韩波、张孝俊、吴长军
成 员：明跃忠、顾冬生、周鹏、戴冬、时文、余朝阳、王艳艳、王小鹏、张翼、时海军、张勇、王毅
领导小组下设办公室，由明跃忠任主任，负责指挥、协调和处理春运期间日常工作，并成立相应工作小组，负责具体工作：
生产指挥组：
组 长：戴冬
成 员：顾冬生、张翼、时海军、王小鹏、张勇、王毅、林光宇
站务作业组：
组 长：明跃忠
成 员：庄旭东、贾卫东、帅艾明
安技保障组：
组 长：周鹏
成 员：周翱翔、韩峰、王建新、相喆、陈崇虎、周大军
通讯联络组：
组 长：时文
成 员：陆智、韩苇、朱晓娟
春运办公室值班电话：83902880（工作时间）
83902697（非工作时间）
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2024年1月22日
